Conditions générales de vente

Dernière mise à jour: 2026-09-21

1. Informations sur l'entreprise

OD Sverige AB, N° d'org: SE559403702901, Kungsgatan 9, 111 56 Stockholm, Sweden

E-mail: info@boisdechauffagelyon.fr

2. Objet

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées via boisdechauffagelyon.fr.

3. Formation du contrat

Le contrat de vente est conclu dès la réception de la confirmation de commande par e-mail.

4. Prix et paiement

Tous les prix incluent la TVA. Le paiement s'effectue par les moyens proposés à la caisse. La livraison est gratuite sauf indication contraire.

5. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée. Le délai de livraison est de 5 à 15 jours ouvrables.

Comment le bois est livré : La livraison est effectuée par un camion ordinaire équipé d'un hayon élévateur, via nos partenaires de transport (DSV, Schenker, Raben et d'autres). La palette est déposée en limite de propriété ou à l'endroit accessible le plus proche où le camion peut s'arrêter. Le chauffeur peut souvent reculer sur quelques mètres si l'accès le permet, et sur un sol dur et plat la palette peut parfois être tirée un peu plus loin. Une palette pèse plusieurs centaines de kilos : il s'agit donc d'un service que le chauffeur rend lorsque c'est matériellement possible, et non d'une prestation que nous pouvons promettre ou garantir à l'avance. Prévoyez une livraison en limite de propriété et assurez-vous que l'adresse est accessible à un camion de grande taille. Si vous ne pouvez pas réceptionner la livraison : Nous vous contactons toujours avant la livraison, soit nous, soit notre partenaire de livraison, afin de convenir d'un créneau qui vous convient ; dans certains cas, vous pouvez choisir une livraison sous 1-3 jours. Nous ne livrons jamais à l'improviste. Si vous ne pouvez pas être présent, nous pouvons souvent organiser un déchargement sans signature. Si la livraison ne peut malgré tout pas être réceptionnée, des frais de stockage d'environ 50 EUR par jour ou des frais de retour de 150 EUR par palette s'appliquent selon le contrat.

6. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation (art. L221-18), vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous à info@boisdechauffagelyon.fr.

Frais de retour pour marchandises volumineuses: Nos produits étant lourds et volumineux (marchandises palettisées), des frais de retour de 150 EUR HT s'appliquent conformément à l'art. L221-23 du Code de la consommation.

7. Garantie

La garantie légale de conformité (2 ans) et la garantie des vices cachés s'appliquent.

8. Données personnelles

Nous traitons vos données conformément au RGPD. Voir notre politique de confidentialité.

9. Litiges

Le médiateur de la consommation est accessible via https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Contact

BOIS DE CHAUFFAGE LYON | info@boisdechauffagelyon.fr